Bestandteile

Die CTI-Lizenz pro Teilnehmer beinhaltet:

• CTI-Client: Programm auf dem PC (Windows, Mac, Linux) für die “Fernsteuerung” und Abfrage der vPBX. Kann im CTI-Client- und Softphone-Modus betrieben werden.

• Smartphone-App (Android, iPhone): "Call-through” und Softphone auf dem Smartphone

• TAPI-Treiber (nur Windows): z. B. Nummern wählen aus dem Outlook heraus

Funktionsmerkmale

CTI-Client

• Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”

• läuft auf Windows, Mac, Linux

• Übliche Telefonfunktionen: Anrufe halten, verbinden etc.

• Anrufe aufzeichnen

• Notiz zu einem Gespräch hinzufügen

• Kontaktliste: Durchsuchen der Kontakte der vPBX

• Wahl des Status: "Verfügbar", "Nicht verfügbar" etc.

• Wahl der signalisierbaren Nummer

• Umleitungen konfigurieren

• Anrufliste

• Aufgabenliste

• Import der Kontakte aus Outlook

• Kann im Softphone-Modus betrieben werden, unterstützt werden USB-Headsets von Jabra und Plantronics

• Fax versenden
• Chatfunktion

Smartphone-App für Softphone oder "Call-through"

• App kann in den App-Shops von Google und Apple heruntergeladen werden. Es muss nach "wwmobile" gesucht werden.

• Call-through-Funktion: Ausgehende Anrufe über GSM via vPBX mit Signalisierung einer eigenen Nummer

• Anrufliste anzeigen

• Telefonstatus anzeigen

• Umleitungen konfigurieren

TAPI-Treiber (Telephony Application Programming Interface) für Anrufe aus Outlook

• Download: Auf der vPBX unter “Downloads/Doku”

• TAPI-Treiber muss in der Systemsteuerung unter “Telefon und Modem” unter “Erweitert” konfiguriert werden (= Zugangsdaten mit CTI-Passwort eingeben)

• Im Outlook muss bei den Anrufeinstellungen noch die richtige Linie gewählt werden.

• Unterstützte Funktionen:

  • Anruf starten

  • Anruf beenden

  • Anruf blind vermitteln

  • DTMF senden

  • ankommende Anrufe anzeigen