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In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen will.

Grundsätzliches Vorgehen: Unter "Einstellungen" => "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.

Auf "Einstellungen" => "Systemansagen" klicken:

Auf "Ansagen verwalten" klicken:

Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen:

Die entsprechende Ansage auswählen

und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:

Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.

Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).



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