In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen will.
Grundsätzliches Vorgehen: Unter "Einstellungen" => "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.
Auf "Einstellungen" => "Systemansagen" klicken:
Auf "Ansagen verwalten" klicken:
Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen:
Die entsprechende Ansage auswählen
und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:
Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.
Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).