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In Kürze: In gewissen Situationen ist es nötig, Standardansagen mit Stille zu überschreiben, z. B. wenn man via "Digitaler Rezeptionist/IVR" nur eine Ansage abspielen soll. Dazu muss die "Ansagesprache" mit allen Ansagen kopiert und das WAV-File der zu ändernden Ansage überschrieben werden (z. B. mit Stille).

Grundsätzliches Vorgehen: Unter "Einstellungen" => "Systemansagen" muss die "Aktive Ansagesprache" "German Prompts" mit einem anderen Namen kopiert und danach die entsprechende Ansage mit Stille überschrieben werden.

Auf "Einstellungen" => "Systemansagen" klicken:

Auf "Ansagen verwalten" klicken:

Dort die "Ansagedateien kopieren" und entsprechend umbenennen (z. B. in "German Prompt Sets mit Stille"):

Auf die neue "Ansagesprache" wechseln:

Die entsprechende Ansage auswählen

und danach auf "Per Telefon aufzeichnen" klicken:

Die alternative Ansage aufnehmen, d. h. für Stille das Mikrofon des Telefons auf "Mute" setzen.

"Stille" gibt's auch hier: Stille.wav

Am Schluss müssen alle 3CX-Dienste neu gestartet werden (!).



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